Preguntas frecuentes

• Vía Teléfono: Puedes llamarnos al 910 788 310 donde te podremos atender con nuestro equipo de Call Center y dirigir tus consultas al departamento especializado.
• Vía Correo Electrónico: También puedes hacernos llegar tus cuestiones o dudas por email en el correo info@carsycars.com o a Atencion al Cliente en atencioncliente@carsycars.com en los que podremos atenderte.
• Vía Web: www.carsycars.com en Contacto o en Envíanos un Mensaje y te llamamos. Acudiendo a las fichas de los anuncios publicados en www.carsycars.com os facilitamos detalles de sus especificaciones, precio, informe técnico, acceso a financiación, seguros, etc.

• Horario Comercial:
  • De Lunes a Viernes: De 10:00 - 14:00 / De 16:30 - 20:30 hrs
• Horario Administración:
  • De Lunes a Jueves: De 09:00 - 14:00 / De 15:00 - 18:00 hrs
  • Viernes: De 08:00 - 15:00 hrs
  • Meses de verano: De lunes a viernes, de 08:00 - 15:00 hrs
• Horario Servicios Técnicos:
  • De Lunes a Jueves: De 09:00 - 15:00 / De 16:00 - 18:00 hrs
  • Viernes: De 08:00 - 15:00 hrs
  • Meses de verano: De lunes a viernes, de 08:00 - 15:00 hrs

Nuestras instalaciones se encuentran en Carretera A-2, salida 16B KM 16,500, 28830,San Fernando de Henares, Provincia de Madrid.

Solicita una prueba, llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente 910 788 310 o escríbenos un email a atencioncliente@carsycars.com donde te pondremos en contacto con nuestros asesores comerciales ajustando la prueba a tu agenda.

• En coche, siguiendo el trayecto Cómo Llegar hasta Cars&Cars y la dirección Autovía A2 km 16,500 Salida 16B San Fernando de Henares (Madrid). Para mayor detalle consulta nuestro mapa de GoogleMaps.
• En Taxi, contactando con 91 672 00 77 / 91 671 87 00 o en cualquier teléfono asociado a taxis en la Comunidad de Madrid y San Fernando de Henares 91 547 82 00.

No es necesario, serás atendido sin esperas

• Desde nuestras redes sociales Facebook , Instagram , Linkedin o Twitter tienes posibilidad de compartir en el perfil de tus amigos o personas que les pueda interesar cada uno de nuestros vehículos.
• Desde nuestra web: info@carsycars.com, en cada una de las fichas técnicas de los vehículos puedes enviar directamente la información al email de tu familiar o amigo de manera cómoda y sencilla

Son vehículos de compañías de renting y de particulares.

Efectivamente, excepto aquellos vehículos que se publican "En Preparación" que se encuentran en distinta ubicación.

En Cars&Cars los vehículos los precertifica una compañía externa y es entonces cuando iniciamos la preparación del mismo para no demorar la entrega. Estimamos que el tiempo de preparación es de una semana aproximadamente. En este tiempo de preparación, os informamos de su existencia en web con todos los datos del mismo excepto la imagen final que la publicamos cuando el vehículo queda perfectamente acondicionado y listo.

Los vehículos que se encuentran ubicados en campas exteriores están destinados para venta a canal de profesional. Son vehículos que hayan pasado la precertificación para la venta al cliente particular.

Podemos recoger su vehículo como parte del pago.

Los vehículos de Cars&Cars cuentan con un kilometraje medio de 60.000 km.

Efectivamente. Disponemos de un sistema de alerta que nos avisa de la disponibilidad de vehículos para los clientes que en su momento no encontraron lo que buscaban.

• Disponible: Vehículo que está disponible para la venta, está revisado, se le han realizado fotos en el photocall, y ya se puede reservar y vender. Está disponible para poder ser vendido inmediatamente a un cliente.
• Preparación: Vehículo que se está revisando, y está en preparación para poder ponerlo a la venta en la mayor brevedad posible.
• Reservado: Vehículo en el que un cliente está interesado, y lo reserva con intención de comprarlo. Si este cliente no lo quisiera, por cualquier casuística, el vehículo volvería a estar a la venta y otro cliente lo podría reservar y comprar. Nota: Si está reservado, otro cliente no podrá reservarlo ni comprarlo.
• Vendido: Vehículo que un cliente ha comprado.

El pago siempre se realiza por transferencia bancaria.

En caso de no estar satisfecho le devolvemos el dinero.

El precio del vehículo no es negociable e incluye IVA y gastos de transferencia y preparación no incluido (300€), y entrega a domicilio no incluido (200€ en península).

Sí, es un medio de pago muy seguro. RapidPay establece una comunicación segura con tu banco, el cual, a su vez, solicita que realices los procesos de seguridad necesarios para la autorización del pago con todas las garantías de confidencialidad y seguridad. RapidPay no procesa tus credenciales de banca electrónica, eres tú quien accedes a tu banco y te comunicas directamente con él para realizar el pago. Si quieres más información sobre RapidPay, pincha aquí.

• Facilidad de uso: evita que tengas que preparar la transferencia bancaria.
• Rapidez: permite una confirmación inmediata del pago.
• Permite utilizar cualquier banco y cualquier importe.
• Seguridad: No hace falta aportar el número de cuenta, ni número de tarjeta. Al no aportar los datos de la tarjeta, el fraude es casi inexistente. Tu banco siempre te pedirá confirmación con doble factor, ya que es el método de pago más seguro. Que sea ofrecido por Santander Consumer Finance, S.A. ya es una garantía añadida.

Encuentra más información sobre RapidPay en este enlace.

• El departamento de Administración gestiona la documentación pertinente en lo que a transferencias, pagos, permisos de circulación se refiere, así como todos los trámites necesarios para tener los vehículos completamente preparados para su venta y puesta en circulación.
• Desde el departamento de Logística y Servicios Técnicos los vehículos siguen los procesos establecidos de pre-certificación, gestión de ITV, acondicionamiento, y preparación necesaria contar con los vehículos.

Clientes no autónomos: Se solicita:

• DNI
• 2 últimas nóminas
• Justificante bancario del titular.

Clientes autónomos: Se solicita:

• DNI
• Última declaración de la renta.
• 2 últimos trimestres de IVA e IRPF.
• Justificante bancario del titular.
• Último justificante de autónomos abonado.

Clientes empresa: Se solicita:

• Escrituras de constitución.
• Poderes (en caso de tenerlo).
• DNI de los administradores.
• CIF definitivo.
• Modelo 200 (impuesto de sociedades).
• Últimos trimestres de IVA e IRPF.
• Justificante bancario.
• Cuenta de pérdidas y ganancias del último año.
• Balance del cierre del último año.
• (El IAE se podría pedir si fuera necesario).

Clientes extranjeros: Se solicita:

• Vida laboral.
• Carnet de conducir en vigor de España
• NIE.
• 2 últimas nóminas.

Seguros de daños con 12 de las mejoras aseguradoras, y hasta 48 precios a elegir.

Cars&Cars no trabaja con ninguna aseguradora ni puede asegurar el vehículo. El cliente ha de consultar de forma gratuita el seguro de coche y calcular el precio. Nuestros vehículos están aptos para asegurarse con 12 de las mejoras aseguradoras y hasta 48 precios a elegir. Garantía Europea de daños mecánicos y electrónicos con opciones de poder ser ampliado.

Garantía europea de daños mecánicos y electrónicos, con opciones de poder ser ampliado.

No. Es obligatorio según decreto: "La garantía legal de un vehículo es común a cualquier compra, es decir se rige por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la cual establece un periodo de garantía de dos años para los coches nuevos, y otro periodo menor, nunca inferior a un año, para los de segunda mano, siempre a partir del momento de la compra. Durante ese tiempo, el vendedor responde de las averías que no sean fruto del desgaste o falta de mantenimiento del automóvil".

Puedes llamar a nuestro teléfono de atención al cliente para garantías: 910 788 310

Por ser cliente de Cars&Cars te ofrecemos un servicio de grúa para servicios personales con una tarifa establecida. Contacta con nosotros para conocer más información.