Edito/actualización: subo la nota por la excelente atención al cliente.
Se pusieron en contacto conmigo y me informaron que ya habían investigado y solucionado el tema descrito abajo. También me ofrecieron una solución a mi caso particular. Todo por iniciativa de ellos, en ningún momento he tenido que reclamarles nada.
La verdad es que no me esperaba este nivel de dedicación al cliente. Ha sido una grata sorpresa. De verdad una atención de 10.
En cuanto al coche, a día de hoy sigue funcionando bien. No da problemas mecánicos ni nada raro por el estilo.
Como mencioné en mi reseña original, cuando necesite comprar otro coche de ocasión, tengo claro que volveré a mirar aquí primero ya que los coches son buenos, la atención al cliente es de 10 y confío plenamente en que han solucionado los temas que fallaban.
Reseña Original:
Quería ponerle 5 estrellas pero siendo sincero no puedo. He esperado casi 2 meses para escribir esta reseña. El coche me lo entregaron a principios de Junio 2023.
Empezando por lo bueno, el trato y la atención al cliente estupenda, un 10/10. El vendedor fue muy amable y muy sincero en todo momento y me dio todas las facilidades del mundo. Un empleado que da muy buena imagen para la empresa.
Los coches que tienen están en muy buenas condiciones y prácticamente nuevos en muchos casos.
Tienen también una amplia selección.
El coche que compré, de momento tira de lujo y sin fallos. Estoy muy contento a falta de rodarlo unos meses mas.
Volvería a comprar un coche aquí? Si… pero…
Ahora lo malo: el supuesto mantenimiento previo que le hacen a los coches.
Entiendo que no lo hacen ellos y que lo subcontratan y se fían de lo que les dicen. Pero no lo sé al 100%. Pero si es así deberían dar un toque de atención al taller.
Me dijeron que el coche venía revisado de filtros, aceite, batería, ruedas, frenos, etc.
y como además pasó 2 semanas en taller para unos retoques de chapa y pintura supuse que le harían la revisión.
Pues bien, cuando me entregan el coche me dan una hoja de mantenimiento fechada con unos 9 meses de antigüedad y mas de 7.500Km. Esto ya me pareció raro pero entra dentro del año o 20.000Km que se recomienda.
Después de 3 semanas empiezo a notar un olor desagradable en el aire acondicionado. Saco el filtro de cabina y sorpresa! Estaba negro y lleno de hojas secas.
Ya mosqueado miro el filtro del aire de motor que, aunque no estaba catastrófico, estaba para cambiar.
Revise también las bujías, estaban en su punto, podían valer unos Km más pero si soy yo el mecánico y se que el coche se va a vender, personalmente las cambiaría. (Las terminé cambiando)
Otro fallos más es tema del aceite. En la hoja ponía que se había usado el 0W-30.
Mirando el manual, ese aceite es para el motor Skyactiv-D 1.5 y 2.2. Mi motor es el Skyactiv-G 2.0 que requiere del 0W-20 o 5W-30. O sea que 9 meses y 7.500Km con un aceite que no es el suyo. Ya le puse yo el correcto.
Lo llevé a un mecánico de confianza y me dijo que lo demás está bien. Sin señales de golpes serios, mecánica aparentemente bien, etc…
Volvería a comprar un coche aquí, si… pero pidiendo previo documento de revisión, comprobando fechas, tipos de aceite y filtros allí mismo, y llevándolo previamente a una revisión mecánica de confianza si hiciera falta.
Carsdays
